Política de privacidad

Definiciones

A continuación se presentan las definiciones y términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión y uso coherente en todo el documento.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico o identificadores técnicos.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, conservación, modificación, consulta o comunicación.
Usuario: persona física que utiliza los servicios de VoltCert o interactúa con el sitio certvolttsi.tech y facilita datos personales para la prestación del servicio.
Servicio: actividades relacionadas con la inspección, verificación y certificación de instalaciones eléctricas ofrecidas por VoltCert a través de procesos presenciales o mediante el sitio certvolttsi.tech.
Cookies: ficheros o pequeños fragmentos de datos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten identificar la sesión, recordar preferencias o generar estadísticas de uso del sitio.

Recopilación de datos

VoltCert recopila datos personales de diferentes fuentes y de forma diversa, según la naturaleza del servicio solicitado y la interacción del usuario con el sitio y los canales de atención.

Datos facilitados por el usuario

Datos que los usuarios proporcionan de forma voluntaria al solicitar servicios, realizar consultas o registrarse en el sitio.

Nombre y apellidos o razón social cuando corresponda.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Dirección y datos de la instalación eléctrica objeto de certificación.
Información técnica necesaria para la evaluación, como planos, certificados previos y detalles de equipos.
Datos de facturación y pago necesarios para gestionar el servicio.
Documentación administrativa mínima que pueda ser requerida para cumplimiento normativo o verificación de identidad.

Datos generados automáticamente

Información recopilada de forma automática al usar el sitio web o aplicaciones relacionadas para mejorar la prestación del servicio y garantizar la seguridad.

Dirección IP y datos de conectividad relacionados con el acceso al sitio.
Información del dispositivo y del navegador (tipo, versión, sistema operativo).
Registros de actividad y uso, como páginas visitadas y actividades realizadas en el sitio.
Cookies y tecnologías similares utilizadas para reconocimiento de sesión y preferencias.
Datos de localización aproximada derivados de la dirección IP o del propio dispositivo, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Registros de errores y eventos técnicos relevantes para diagnóstico y mejora del servicio.

Datos de terceros

Datos recibidos de terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.

Datos suministrados por colaboradores, subcontratistas o proveedores vinculados a la ejecución del servicio.
Información procedente de fuentes públicas o registros oficiales cuando sea relevante para comprobar datos registrales o de cumplimiento.
Datos facilitados por entidades financieras o de pago para la gestión de facturación y cobros.

Finalidades del tratamiento

VoltCert trata los datos personales con finalidades específicas y legítimas necesarias para prestar sus servicios y cumplir obligaciones legales y contractuales.

Contratación y ejecución de servicios de inspección y certificación de instalaciones eléctricas.
Atención a consultas, solicitudes de presupuesto y soporte técnico.
Gestión administrativa y facturación de los servicios prestados.
Cumplimiento de obligaciones legales y de control administrativo relacionadas con la actividad profesional.
Mejora de la calidad del servicio mediante análisis internos y evaluación de satisfacción.
Seguridad y prevención del fraude, protección de sistemas e investigación de incidentes.
Envío de comunicaciones informativas y operativas relacionadas con el servicio contratado, cuando proceda.
Tratamientos adicionales basados en el consentimiento del usuario, cuando se solicite expresamente para fines de marketing o similares.

Base legal

Los tratamientos descritos se apoyan en una o varias bases legales previstas por el RGPD y la normativa española según la finalidad concreta.

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Consentimiento del interesado para tratamientos concretos, como comunicaciones comerciales cuando se solicite.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad profesional y contable.
Intereses legítimos de VoltCert en la mejora del servicio, seguridad y prevención del fraude, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Derechos según RGPD

Los usuarios disponen de derechos reconocidos por el RGPD para controlar sus datos personales y su tratamiento por parte de VoltCert.

Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la normativa.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos facilitados por el interesado y, cuando sea posible, transmitirlos a otro responsable.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Cookies

El sitio certvolttsi.tech utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar su uso y, cuando proceda, almacenar preferencias del usuario.

Se emplean cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de resultado y analítica y, con consentimiento previo, cookies para funcionalidades adicionales o publicidad.

Categorías habituales: necesarias (técnicas), preferencias, estadísticas y marketing. Las cookies técnicas son esenciales y no requieren consentimiento, mientras que otras categorías requieren la elección del usuario.

Los usuarios pueden gestionar y rechazar cookies mediante las opciones de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio. La eliminación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del servicio.

Política de cookies

Compartición de datos

VoltCert puede compartir datos personales con terceros en los casos necesarios para la prestación del servicio, cumplimiento normativo o ejecución contractual.

Proveedores y subcontratistas que prestan servicios técnicos, logísticos o administrativos relacionados con la certificación.
Entidades y autoridades públicas cuando exista obligación legal de comunicación.
Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión de cobros y facturación.
Asesores externos y auditores que intervengan en la revisión del cumplimiento normativo.
Proveedores de herramientas analíticas y de hosting contratados por VoltCert, con los que existen contratos que limitan el uso de datos.
Terceros autorizados por el usuario mediante consentimiento expreso, cuando se solicite.

Transferencias internacionales

En general, VoltCert evita transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Si fuese necesario transferir datos a terceros países, se adoptarán las medidas de protección adecuadas y se informará al interesado cuando la ley lo exija.

Como salvaguardas se emplean decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos permitidos por la normativa vigente.

Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y conforme a las obligaciones legales aplicables.

Datos de cuenta y facturación se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa contable y fiscal aplicable, típicamente hasta cinco años cuando la ley lo requiera.

Las comunicaciones y mensajes se conservarán mientras sean necesarios para la gestión de la consulta o el servicio; en general, se recomienda un periodo orientativo de dos años salvo exigencia legal en contrario.

Registros técnicos y logs se conservan durante un plazo adecuado para fines de seguridad y diagnóstico, habitualmente hasta 12 meses salvo necesidad de conservación mayor por investigación de incidentes.

Una vez cumplidas las finalidades o transcurridos los plazos legales, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura, salvo cuando exista una obligación legal que impida su supresión inmediata.

Seguridad de la información

VoltCert aplica medidas organizativas y técnicas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación o alteración. Las medidas son revisadas periódicamente y ajustadas conforme a cambios tecnológicos y regulatorios.

Cifrado de datos en tránsito y, cuando procede, en reposo para proteger la confidencialidad.
Controles de acceso basados en roles y principio de privilegio mínimo para el personal con acceso a datos personales.
Copias de seguridad, pruebas de recuperación y procedimientos de gestión de incidentes para mitigar y resolver posibles brechas.

Derechos del usuario

Los interesados pueden ejercer sus derechos previstos por la normativa de protección de datos mediante los canales establecidos. VoltCert verifica la identidad antes de atender solicitudes para proteger la confidencialidad.

Solicitar acceso a los datos personales que VoltCert trate sobre usted.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de los datos cuando proceda legalmente.
Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Solicitar la portabilidad de los datos que el interesado haya facilitado y sean objeto de tratamiento automatizado.
Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, cuando proceda.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por escrito a Paseo de Camino del Huerto, 30400 Caravaca de la Cruz, España. Indique nombre completo, identificación, la petición concreta y documentación que acredite su identidad. VoltCert tratará la solicitud conforme a los plazos legales aplicables y podrá requerir información adicional para verificar la identidad. Para consultas telefónicas puede llamar al +34624567862. Identificador empresarial: H23377682.

[email protected]

Las solicitudes relativas a derechos de privacidad (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad) se gestionan de forma diligente. VoltCert responde normalmente en un plazo de 30 días naturales desde la recepción completa de la solicitud; en casos complejos o cuando la normativa lo permita, el plazo puede ampliarse debidamente. Para iniciar una solicitud facilite identificación y detalles concretos del pedido a través de los canales de contacto indicados.

Comunicaciones comerciales

VoltCert puede enviar comunicaciones informativas sobre servicios, novedades técnicas relacionadas con instalaciones eléctricas certificadas y avisos operativos. Estas comunicaciones se basan en el consentimiento del usuario o en una relación contractual cuando proceda. Los mensajes respetan las preferencias de comunicación y se limitan a información relevante para los servicios ofrecidos por certvolttsi.tech.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos, enviando un mensaje a [email protected] o contactando por teléfono al número +34624567862. Las bajas se procesan con rapidez y, en algunos casos, puede seguir recibiendo comunicaciones necesarias para la ejecución de un servicio contratado.

Datos de menores

Los servicios de VoltCert no están dirigidos a menores de 14 años. No se recogerá conscientemente información personal de menores por debajo de esa edad sin el consentimiento de la persona que ostente la patria potestad o tutela. Si se detecta el tratamiento no autorizado de datos de un menor, VoltCert procederá a su bloqueo o eliminación conforme a la normativa vigente previa verificación.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a webs de terceros ajenas a VoltCert. La inclusión de un enlace no supone respaldo ni control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de esos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de terceros antes de facilitar datos personales.

Cambios en la política de privacidad

VoltCert actualiza su política de privacidad cuando es necesario para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en certvolttsi.tech con la fecha de vigencia. Cuando los cambios sean relevantes para los derechos de los usuarios se intentará notificar mediante correo electrónico o aviso en la web.